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交互设计(Interaction Design)这一概念,最初是由IDEO创始人之一Bill.Moggridge(莫格里奇)1984年在一次会议上提出。他设计了世界上第一台笔记本电脑Compass,并写作出版了在交互设计领域影响深远的《Designing Interactions》一书,被称为交互设计之父。
《交互设计》一书中,对交互设计是这么描述的:交互设计是定义、设计人造系统的行为的设计领域。它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构,使之互相配合,共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系。
交互行为所需的五个基本要素:人、动作、目的、媒介、场景,被交互领域广泛认可和推崇。交互(interaction)是因为有了“动作”(action)和相应的“反馈”(reaction)才形成一个回合的交互行为,这种对交互行为过程的设计,与传统概念强调物理属性的工业设计是有明显区别的。
UI其实是一个广义的概念,《现代汉语词典》将“界面”定义为:物体与物体之间的接触面,泛指人和物(人造物、工具、机器)互动过程中的界面(接口)。
通过以下三个层面来理解UI的概念:
实际上人们跟计算机打交道经历三个阶段:
如今大家所说的 UI 更多是指浏览器端HTML5绘制的用户界面和移动设备APP的界面。
工作中我发现很多产品经理对交互设计没有理解透,停留GUI界面的阶段,大部分理解为浏览器和App操作的GUI(图形用户界面)。
我认为UI是一个广义的概念,泛指人与信息交互的媒介,用于信息的采集与反馈,输入与输出,它是信息产品的功能载体。基于界面产生人与产品之间的交互行为,这里必须强调,界面不仅仅局限于视觉交互。
为什么盲人都是用苹果手机?因为苹果手机提供了非视觉交互设计,是手机中做的最好的。
>产品经理做交互设计,不能局限于视觉设计,除了视觉交互之外,还应该考虑:
所以我认为UI用户界面一词十分广义,例如 Siri,小爱同学,小度…… 是声音识别交互,并非视觉交互,完全是另一个领域,设计这种产品必须摒弃传统的视觉设计经验。
最近有人咨询我,关于企业数字化转型项目。这家企业走了很多弯路,最终做的产品基本是废掉了。
一看对方产品的界面,恍如上个世纪,字体/配色/交面交互,堪比政府的电子政务网站,还好支持最新浏览器,功能还能用。
你是否思考过,新闻还是那些内新闻,传媒内的形式没有任何变化,为什么现在人不再去门户网站看新闻了?包括新浪网,搜狐,雅虎,腾讯新闻等等。几乎大家都转去了头条。为什么没人在去BBS论坛了而是转去了知乎会。
20年来,互联网信息形式没多大改变,主要由文字、图片、音频视频构成,这些技术再早起被称为多媒体,如今还是这些内容。变化的是什么?更多的改变是来自UI/UE也就是用户界面和交互方式。除了 UI/UE 的变化,还有移动互联网和人工智障(推荐算法,用户画像,行为分析,还打不到AI水平,所以我叫人工智障)加持。
从BBS到知乎/从新闻到头条都经历了什么?
从最早的 Telnet BBS(70/80小伙伴用过) 到 Web BBS(网页BBS) 到 blog(日志/博客) 再到知乎/头条,内容还是那些内容。本质上紧紧是界面的排版变了,标题还是那个标题,内容还是那个内容,点赞,收藏,喜欢,这些功能 BBS 全具备。
但是 BBS 消失了,博客没落了,他们的功能都没有问题,为什么它们会被抛弃?因为新产品 UI 更美观, UE 更合理,UI看着舒服,UE用着舒服,仅此而已。
产品功能本身有生命周期之外,我认为单纯的 UI/UE 也存在生命周期。
是什么推动了 UI/UE 的进化呢? 是技术还是人呢?我认为是共同作用的结果,首先是新技术出现,接着就会有人把技术投入市场,然后让人们试用,这个阶段会有很多种交互技术在市场上角逐,最后被使用最广泛的技术胜出,被人们所普遍接受。
例如自动驾驶领域,特斯拉坚持使用光学摄像头,而国内车企更看好激光雷达。
生活中你可以观察身边不同年龄段的人,你会发现:70~80 后使用电脑离不开键盘和鼠标,90后更喜欢平板电脑和手机的触屏操作,00后更喜欢用语音交互。
我们拿输入举例,80后用五笔,90后用拼音,00后用手写和语音
每一代人都会有更适合他们的交互方式,时代产物的 UE 也会影响每一代人。
直到现在我还不太习惯使用 Siri,而我的小孩拒绝使用电脑,她不想去练习键盘输入,交互都是触屏和Siri上完成,我发现她长时间使用 Siri,总结出了一套与 Siri 对话的“话术”,Siri 更快更精准跟她完成交互。而我面对 Siri 不知道该说什么,需要多次互动才能被 Siri 理解。